Es geht nicht ohne Login. Um den vollen Umfang von Angeboten eines Webportals nutzen zu können, müssen Nutzer Logindaten wie Benutzername & Passwort eingeben und den Prozess zur Identifizierung und Authentifizierung durchlaufen. In diesem Fall wurde die Technologie für die Identifizierung & Authentifizierung der Nutzer vollständig ausgetauscht sowie neue Prozesse eingeführt. 

Als Ergebnis der Voranalyse wurde die Entscheidung getroffen, die Software Keycloak mit Nutzung der beiden Standardprotokolle SAML 2.0 und  OpenID Connect 1.0 einzuführen. Das neue System wurde beim Kunden in die bestehende Infrastruktur integriert, neue Prozesse für die Identifizierung abgestimmt und eingeführt. In diesem Zuge wurden auch große Teile der bestehenden Systemlandschaft rund um den Login erneuert und ersetzt. Abgerundet wurde die Einführung des neuen Systems durch eine Neugestaltung des Administrations Frontend für den Kundenservice, so dass die neuen technischen Prozesse einfach bedienbar sind.